Studio Dalla Dea

"Io" "noi" "tu"

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Uno dei modi più profondi per cambiare il modo di essere ed il modo in cui tu e la tua Organizzazione interagite con i clienti ed i collaboratori è quello di cambiare i pronomi.

Invece di dire: "io" quando sei pronto a prenderti il merito di qualcosa, prova a dire: "noi".

Invece di dire "noi" quando stai evitando una qualche responsabilità, cerca di dire: "io".

E, ogni volta che sei tentato di spersonalizzare l'impatto delle tue parole o delle tue azioni, prova ad usare: "tu", mentre guardi negli occhi la persona che ti sta di fronte.

Le parole hanno un impatto profondo...

 

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