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Studio Dalla Dea - Business Coaching and Training

L’unica cosa che paga è l’impagabile

Nelle organizzazioni di successo ogni collaboratore pensa e si comporta come fosse lui/lei stessa un’azienda autonoma, seppure coordinata.

Se scopo ultimo di un’azienda è la creazione del valore, per il quale il Cliente è disponibile a pagare un corrispettivo, ogni membro del Team vincente si impegna costantemente a creare un plus-valore, attraverso le sue prestazioni.

Il concetto è semplice: fare le cose un po’ meglio di quanto si sia fatto ieri.

Un po’ più di accuratezza, di prontezza, di flessibilità, di pazienza, di sorriso, di attenzione … insomma … un po’ di più!

Ciò implica lavorare bene, sentirsi parte di un Gruppo, avere chiara la missione scelta, sentirsi apprezzati.

E’ quindi sia una questione di strategia (sapere ciò che ciascuno deve fare) che di cultura aziendale (sapere perché lo si vuole fare).

La realtà, per certi versi sconvolgente, è che non esistono aziende di successo e aziende in crisi: esistono invece, all’interno di ogni azienda, persone che anelano al meglio e persone che si appiattiscono in una rassicurante “comfort zone” che, nella stragrande maggioranza dei casi, ha vita assai breve.

Le aziende perdenti muoiono, lentamente, nella comfort-zone dei loro collaboratori.

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ILsegreto e la frase magica

Molte volte nelle aziende mi sento chiedere: “Qual è il segreto per ottenere subito grandi risultati?”

Allo stesso modo spesso i consulenti/venditori mi chiedono: “Mi può dire professore la frase magica con la quale chiudere tutti i contratti?”

Tanti sono alla continua ricerca della ricetta magica, di una scorciatoia per ottenere i risultati che tardano ad arrivare.

Una formula svelata sottovoce, con annesso giuramento di non diffonderla ad altri.

La pagherebbero a peso d’oro.

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A testa bassa e via andare

In questi giorni di ripresa post ferie, ogni tanto mi torna in mente Guglielmo, un imprenditore bresciano, che usava arringare così i propri dipendenti: “… Ragazzi, bisogna lavorare a testa bassa, e via andare”.

Intendeva affermare, probabilmente, che ogni risultato apprezzabile necessita di sacrificio personale, nessuna distrazione e dedizione assoluta al lavoro.

Del resto queste erano le monete che aveva speso per il suo personale successo.

Tutto vero, però…

Però era più vero quando la meta era conosciuta, quando la strada era segnata, quando le regole erano certe e l’ambiente circostante (il mercato, la concorrenza, il trend) chiaro e definito.

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Le 8 D della Leadership

La leadership è qualcosa che molti aspirano ad ottenere, ma pochi veramente raggiungono.

Potremmo definirla una sorta di strada lunga e tortuosa che richiede l’applicazione di qualità particolari.

Spesso, essere un leader richiede coraggio, sacrificio e “qualcosa in più” che altri non hanno.

Quali sono quindi le caratteristiche che un leader deve manifestare per essere considerato tale?

Per facilità di memorizzazione, potremmo chiamarle le 8 D della leadership.

1. Direzione

Il primo e più importante passo della leadership è dare una direzione precisa al proprio Team.

Un grande leader dovrebbe avere non solo una mappa di navigazione dell’esistente, ma anche una capacità di orientamento e di intuizione per arrivare a forgiare il futuro, oltrechè gestire il presente.

Spinti da un forte senso della missione e capaci comunicatori di una visione lungimirante, i leader di successo sono consapevoli dei passi che devono essere fatti, anche se le acque davanti a loro possono essere torbide.

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Superate le convinzioni limitanti

Ho una buona notizia da comunicarvi: le vostre convinzioni limitanti si basano su informazioni errate.

Non si basano sui fatti o sulla realtà: spesso sono illusioni della vostra mente.

Dato che non sono reali, potete sbarazzarvene sostituendole con convinzioni nuove e positive per ogni aspetto che vi interessi.

Le convinzioni limitanti si sviluppano velocemente e facilmente.

E’ possibile, per esempio, che quando avete provato per la prima volta a sciare o pattinare sia stato molto faticoso o addirittura terribilmente difficile, e siate giunti quindi alla conclusione che quello sport non facesse per voi.

Da quel momento ogni occasione è buona perché la profezia si auto-avveri e convalidi la vostra affermazione iniziale e, in breve tempo, eviterete di praticare qualsiasi sport che si riferisca a quell'ambito di attività.

Louise Hay, famosa scrittrice, dice che il problema centrale che affligge ogni persona è il sentimento di "non essere abbastanza brava".

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AMA TE STESSO E VENDERAI DI PIU'

La scoperta più importante nella psicologia del concetto di sè risiede nel ruolo centrale che svolge la stima di sé o autostima che dir si voglia.

La stima che avete di voi stessi è definita meglio nel concetto di: "quanto vi volete bene".

Quanto vi volete bene è il fattore critico e determinante della vostra personalità e di tutto quello che vi accade.

Il livello di gradimento che avete di voi stessi è la chiave determinante della vostra prestazione ed efficacia.

Esso determina come andate d'accordo con gli altri, come vi vestite e come vi alimentate, quanto vendete, quello che guadagnate e, in ultima analisi, la qualità della vostra intera vita.

Una persona che si vuole veramente bene ha un'alta stima di sè e dunque un concetto positivo di sè.

Quando vi stimate veramente in un particolare ruolo, ottenete la vostra migliore prestazione.

Più volete bene a voi stessi, più volete bene agli altri.

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LIBERATE GLI INTRAPRENDITORI ALL'INTERNO DELL'AZIENDA

Migliaia di persone si fregiano con orgoglio del titolo di 'imprenditore', ma molti ignorano il significato del termine: intraprenditore.

Chi sono gli intraprenditori, quali caratteristiche possiedono, e che valore possono esprimere in un'organizzazione che li impiega?

La definizione più semplice di questa parola è un "lavoratore imprenditoriale": una persona che all'interno di un'organizzazione abbraccia il cambiamento, l'innovazione, la lungimiranza, e diventa pioniere di nuove idee per il bene dell'azienda nel suo complesso.

Gli intraprenditori sono individui appassionati, guidati da un profondo desiderio di cambiare le cose: sono disposti a sfidare lo status quo, cercano un livello maggiore di libertà operativa e nello stesso tempo il riconoscimento e l'incoraggiamento dei loro capi.

Richard Branson (il patron della Virgin) definisce l’intraprenditore come:. "Un dipendente che si assume la responsabilità di creare o migliorare prodotti, servizi e sistemi, che va oltre il semplice seguire le routine o i protocolli abituali dell'azienda"

Queste definizioni di per sé, non esplicitano del tutto il vero potenziale del dipendente imprenditoriale.

Dobbiamo cercare di andare oltre e delineare come possiamo interagire con queste persone all'interno del luogo di lavoro, e come comprendere le loro ambizioni e i loro processi di pensiero, in un'ottica win-win.

Nel mondo complesso di oggi, il management deve imparare a trattare con i dipendenti imprenditoriali in modo efficace e rapido.

Gestire con successo un gruppo, anche piccolo, di intraprenditori equivale infatti ad acquisire una migliore competitività, una maggiore produttività: insomma farà la differenza tra un'organizzazione fiorente od una morente.

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Una nuova idea straordinaria?

La maggior parte delle organizzazioni di successo non sono basate su molte straordinarie innovazioni.

Poche, tra esse, debbono il loro successo ad una singola grande idea del passato.

La torta Sacher ne è un esempio eclatante: il dolce da Lui inventato nel 1832 fu un’idea rivelatasi davvero vincente.

Sedicenne apprendista pasticciere, ebbe l’incarico dal Primo Ministro, Metternich, di preparare un dolce per un ospite speciale, dato che il pasticciere di corte era in quel momento malato.

Il bravo Franz aguzzò l'ingegno e realizzò uno dei dolci più famosi della storia.

Da allora, e sino ai nostri giorni, da quell’unica idea vincente molte generazioni Sacher hanno costituito ed incrementato la loro fortuna.

A parte rarità di questo tipo, il segreto del successo di un’azienda è fatto di altro: di focus costante, di visione a medio e lungo termine, di strategie e di persone.

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