Il coraggio di entrare nelle situazioni difficili dove i clienti sono stati sconfitti.
L'umiltà di vedere il mondo così com'è, e l'audacia di immaginarlo come potrebbe diventare.
Trasmettere l'importanza dell’apprendere, la saggezza di ammettere il fallimento, e il coraggio di ricominciare.
Tutto ciò richiede pazienza e gentilezza, la resilienza e la grinta: una speranza dai contorni netti.
Fare ciò che è giusto, non ciò che è facile.
L’obiettivo finale: riportare la speranza lì dove si era perduta.
Cambiare il modo in cui affrontare le difficoltà e costruire un mondo basato sulla dignità delle persone e la soddisfazione di tutti.