Gli Eroi Invisibili dei Centri
Il valore di chi lavora dietro le quinte
La “gloria” normalmente arride a coloro che riescono a mettersi in mostra.
Il contributio delle Persone meno estroverse può quindi facilmente passare inosservato.
Eppure questi Collaboratori "invisibili" sono non solo preziosi, ma indispensabili.
Non riconoscerli (e non valorizzarli) può essere una perdita enorme per la vostra azienda.
Ci sono molte persone la cui ricompensa è la mansione stessa che svolgono al meglio, all’interno del Centro.
Nessuna fanfara sentono essere per loro necessaria.
Tendono ad avere un forte senso di responsabilità e una meticolosa attenzione ai dettagli.
Sono proprio loro le persone che spesso non vengono notate semplicemente perché il lavoro che fanno è così ben fatto che difficilmente emergono problemi a causa loro: sono Collaboratori preziosi e affidabili.
Come Leader è importante che prestiatre attenzione a questi Collaboratori, anche se difficilmente si fanno notare, e che creiate occasioni di riconoscimento, anche per loro.
Fermatevi un attimo e ascoltateli con attenzione: il successo del vostro business si basa anche su questo.
Alcuni Collaboratori introversi possono essere partner preziosi nella vostra attività.
In genere acquisiscono leadership con la clientela non grazie alle loro capacità di vendita o, peggio, con l’insistenza.
Al contrario, spesso sono buoni ascoltatori e sono in grado di convincere le persone che seguono con soluzioni win-win, creative e di buon senso.
A volte gli Invisibili possono manifestarsi pensatori profondi che riescono ad esprimersi meglio nella comunicazione scritta.
Di solito infatti preferiscono non parlare di fronte agli altri.
Le loro analisi possono essere più facilmente comprese in incontri one-to-one o utilizzando osservazioni scritte che possono essere loro richieste dal Leader.
Gli invisibili sono attenti osservatori e prestano molta attenzione ai dettagli.
Spesso riescono a vedere cose che altri non vedono.
In realtà queste Persone pensano diversamente: questo permette loro di vedere i problemi da angolazioni diverse e cogliere quindi sfumature e dinamiche difficilmente percepite da altri.
Gli Invisibili sono dedicati e leali.
Il preciso desiderio di mantenere sempre un basso profilo consente loro di evitare i possibili pettegolezzi, sempre in agguato, all’interno delle Squadre e li aiuta a mantenere una costante attenzione sul lavoro da svolgere, giorno dopo giorno.
Quante “medaglie” di cui si fregia il vostro Centro dovrebbero essere appuntate, almeno per un giorno, al petto degli Eroi Invisibili che hanno contribuito a rendere posibili i vostri successi?
