I leader lodano i ribelli

E’ abbastanza consueto che le aziende prestino attenzione ai Clienti più insoddisfatti: i così detti "problem case".


In effetti i Clienti più esigenti possono a volte aiutare a concepire e attuare cambiamenti migliorativi.


Purtroppo di rado si applica questa idea (ascoltare le critiche) ad una categoria ancora più importante: i collaboratori in...cavolati!


Leggi tutto...

Come agevolare il cambiamento in azienda

Nessun leader di successo intraprende un'importante iniziativa di cambiamento a cuor leggero.

Ma ogni leader sa che, per mantenere competitiva la propria azienda, deve comunque affrontare il cambiamento.

Il "segreto" di un leader di successo è quello di scegliere i pochi cambiamenti critici che porteranno all'organizzazione il massimo beneficio con il minimo rischio possibile.

Leggi tutto...

Ti auguro di avere passione

Quando le cose si fanno serie, occorre passione.

Per questo ti auguro di averne tanta e di seguirla a lungo.

Nei grovigli di lacrime che inevitabilmente verserai per oliare problemi più grandi di quello che credi si possano mai affrontare, ti servirà la passione.

Leggi tutto...

La sfida del venditore "compassionevole"

La nostra esistenza rischia di trasformarsi nella traversata di un deserto in questi tempi più magri del solito.


Vendere in tempi di crisi mette gli operatori di fronte a un bivio morale: sfruttare le paure dei clienti o compartecipare al rito dell’ansia collettiva?


Leggi tutto...

L’indispensabile concetto del self engagement

L’idea del posto fisso, un tempo fonte di sicurezza, è stata messa duramente alla prova dalla crisi e un nuovo scenario, più flessibile ed autonomo e , nel contempo foriero di ansie, è sotto i nostri occhi.


Cosa aspettarsi dal futuro, per ciò che riguarda il lavoro?


Leggi tutto...

La formula della Performance

Le formule del mondo matematico-scientifico spesso si possono applicare ai comportamenti delle Persone in azienda.


Tra le tante, ce n’è una che ho sempre trovato particolarmente stimolante.





Performance = Motivazione X Competenze


Nella sua essenzialità di fatto costituisce un vero e proprio modello di gestione delle risorse umane.





Motivazione e Competenze dipendono dalla singola persona e sono sotto il suo controllo.


La Motivazione MOLTIPLICATA (e non sommata) alle Competenze porta alla Performance.


Cosa vuol dire ciò?


Leggi tutto...

Come gestire i cambiamenti

Nel tempo in cui viviamo il trend dei cambiamenti è sempre più rapido in vari campi (dalla tecnologia alla medicina, dall’ambiente alla politica…)



Le abilità maggiormente necessarie oggi riguardano come affrontare e gestire i cambiamenti
.


I cambiamenti producono diverse reazioni e stati d’animo:

Leggi tutto...

Ho fallito. Quindi avrò successo

Da bambini, a scuola, ci hanno insegnato che la chiave per avere successo è quello di evitare di sbagliare.


Da adulti entriamo in realtà lavorative dove gli errori vengono stigmatizzati.


Noi viviamo in una società focalizzata sulla riduzione e, se possibile, sull’ azzeramento dei rischi.


Allora, è davvero da meravigliarsi se abbiamo la tendenza ad evitare il fallimento a tutti i costi ?


Eppure, per avere successo, è necessario essere disposti a rischiare!


Dobbiamo essere pronti a sbagliare e, ancora più difficile, dobbiamo allenare la nostra volontà nel perseverare superando l'umiliazione e l'imbarazzo del fallimento.


Leggi tutto...